【中国消费者报】广东向平台企业发布“6•18”合规提示

中国消费者报广州讯（陈晓莹记者李青山）6月13日，广东省市场监管局对综合电商、直播电商等平台企业发布“6•18”网络集中促销经营活动合规提示。

广东省市场监管局提示，平台企业应依法严格核验入驻商家营业执照、相关行业许可证、资质认证等材料，督促平台内经营者亮照、亮证、亮规则经营。加大审核和抽查力度，确保经营者主体信息真实有效。实时更新商家经营状态、资质有效期，依法对违规商家、失信主体及时清退处置。网络食品交易平台依法配备食品安全总监、食品安全员等管理人员，依法制定《食品安全风险管控清单》，明确食品安全风险管控内容与频次，建立健全智能监测、排查调度、快速处置等工作机制，平台主要负责人依法对本平台食品安全工作全面负责。

平台应把好价格和促销行为关，防止使用模糊、歧义、诱导性话术，防止隐藏限制条款、变相设置消费门槛。防止强制或变相强制经营者参与价格促销活动，防止进行使人误解的价格标示。防止采取“先提价后打折”、虚构原价、定金不退、强制绑定消费等违法方式开展促销。重点关注低于“质量安全警示价格”的异常低价商品，对于低于警示价且无法即时提供合规质量证明的重点工业产品，依法暂缓上架或采取重点标记措施。

把好消费者权益保护关，督促平台内经营者严格落实7日无理由退货、质量“三包”、正品保障等法定责任，防止强制搭售、捆绑销售、默认勾选、诱导消费等侵害消费者自主选择权的行为。畅通消费投诉渠道，妥善处理消费纠纷。积极参与广东省放心消费承诺活动。

把好商品和服务审核关，加大对平台商品的抽检排查力度，建立健全源头追溯机制，督促经营者把好进货查验关，守好食品安全底线，防范化解产品质量安全风险。依法及时下架或删除违法违规产品链接，发现入网食品销售者未按要求公示食品标签信息的，依法及时采取相应处置措施。

把好产品宣传关，规范网络食品销售秩序，督促防止商家对普通食品明示或暗示具有保健、疾病预防、疾病治疗等功能；防止保健食品夸大功效，明示或暗示具有疾病预防、疾病治疗功能；防止将普通食品、保健食品、药品相互混淆，使用医疗用语营销；防止对食品及原料等作虚假或者引人误解商业宣传以及利用科研机构、行业协会等为食品作虚假推荐；督促平台内使用CMA报告、认证证书进行产品宣传推广的经营者，在销售页面显著位置完整、清晰展示相关报告、证书内容。

把好直播营销行为关，建立健全直播营销行为管理规范，严格审核主播、MCN机构资质，落实账号主体责任。强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，防止直播过程中低俗营销、极限造势、虚假秒杀、虚构销量等违规行为。重点把控直播商品质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。落实售后责任闭环，直播带货出现质量问题、售后纠纷时，依法落实先行赔付、连带处置机制。

把好广告合规关，广告应当真实、合法，防止广告含有虚假或者引人误解的内容，防止欺骗、误导消费者。

把好公平竞争关，依法防止强制商家“二选一”、限制商家跨平台经营、恶意屏蔽竞品信息、流量垄断、大数据杀熟等不正当竞争和垄断行为，保障经营主体公平参与竞争。公平参与市场竞争，积极采取措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生。

把好商标使用审核关，依法严格审核商标注册证书或商标授权文件，重点关注使用带有欺骗性的未注册商标或使用已被国家知识产权局商标局生效裁决无效的欺骗性商标，导致公众对商品品质、产地、工艺等特点产生误认的行为。重点关注使用未注册商标攀附他人商标或自行改变注册商标攀附他人商标等商标侵权行为。

把好政企沟通协作关，依法搭建大促合规风险预警系统，实时监测价格、宣传、质量、售后、直播等高频风险点，及时排查整改潜在合规隐患。依法建立完善应急预案，对重大舆情、群体性投诉、重大违规事件，及时向相关部门报告，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。